We willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop bij ARTHIT®. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, volgen hieronder de retourprocedures voor zowel standaard- als maatwerkproducten.
Als je een standaardproduct hebt gekocht bij ARTHIT®, heb je het recht om het product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren. De kosten voor het retourneren van het product zijn voor jouw rekening.
Om je retourzending soepel te laten verlopen, volg je deze stappen:
Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail om ons te informeren over je retour.
Zorg ervoor dat het product in de originele staat en verpakking wordt geretourneerd.
Stuur het product binnen 14 dagen na de melding van je retour terug naar ARTHIT®.
Zodra we het product in goede staat hebben ontvangen, zullen we het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten.
Omdat maatwerkproducten specifiek voor jou worden gemaakt, is het niet mogelijk om deze te retourneren of te annuleren nadat de bestelling is bevestigd en de productie is gestart. We zetten ons in om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je maatwerkproduct en zullen eventuele problemen zo goed mogelijk proberen op te lossen. Als je problemen ervaart met je maatwerkproduct, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat we kunnen helpen.
Mocht je nog vragen hebben over het retourneren van producten, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.
