Retourneren
Informatie over ons retourbeleid en wat te doen bij beschadiging.
Let op: Omdat elk kunstwerk op maat wordt gemaakt, is retourneren alleen mogelijk bij beschadiging of fabricagefouten.
Wanneer kun je retourneren?
Wel retourneren
- • Transportschade aan het kunstwerk
- • Fabricagefouten (kleurafwijking, scheuren)
- • Verkeerde afmetingen geleverd
- • Defecte LED-verlichting
Niet retourneren
- • Spijt van aankoop (maatwerk)
- • Verkeerd formaat besteld
- • Past niet in de ruimte
- • Kleur valt anders uit op foto
Hoe meld je een retour?
1
Meld binnen 14 dagen
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via het contactformulier.
2
Stuur foto's mee
Maak duidelijke foto's van de schade of het defect en stuur deze mee met je melding.
3
Wacht op beoordeling
Wij beoordelen je aanvraag binnen 2 werkdagen en nemen contact met je op.
4
Vervanging of terugbetaling
Bij goedkeuring ontvang je een gratis vervanging of volledige terugbetaling.
Garantie
Wij staan achter de kwaliteit van onze producten en bieden uitgebreide garantie:
Alle producten2 jaar garantie
De garantie dekt fabricagefouten en materiaaldefecten, niet schade door verkeerd gebruik of ophangen.